Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026
La presente Informativa sulle spedizioni descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul negozio online MAELI – Dog Care & Lifestyle.
AREA DI CONSEGNA
Al momento MAELI – Dog Care & Lifestyle effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
COSTI DI SPEDIZIONE
La spedizione standard è gratuita in tutta Italia.
Eventuali modalità di consegna aggiuntive o condizioni differenti, qualora disponibili, saranno chiaramente indicate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.
Una volta ricevuto l’ordine, questo viene trasmesso al nostro partner logistico per la preparazione e la successiva spedizione.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi possono essere elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna indicati sul nostro sito o comunicati al cliente sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, ai giorni festivi, al corriere utilizzato o ad altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Eventuali tempi di consegna stimati disponibili per uno specifico ordine saranno indicati durante il processo di acquisto o nelle comunicazioni relative alla spedizione.
SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO
Quando disponibile, dopo la spedizione dell’ordine il cliente potrà ricevere una comunicazione contenente le informazioni necessarie per monitorare la consegna, incluso l’eventuale codice di tracciamento fornito dal corriere.
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo di consegna e i dati forniti al momento dell’ordine siano completi e corretti.
INDIRIZZO DI CONSEGNA ERRATO O INCOMPLETO
In caso di errore nell’indirizzo di spedizione, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile.
Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo qualora l’ordine sia già stato elaborato o affidato al corriere.
Eventuali costi derivanti da una nuova spedizione resa necessaria da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
RITARDI NELLA CONSEGNA
MAELI – Dog Care & Lifestyle si impegna a garantire una gestione degli ordini il più possibile rapida e accurata.
Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti al corriere, a periodi di elevato volume di spedizioni, condizioni meteorologiche, festività, problemi logistici o altre circostanze non direttamente controllabili da MAELI – Dog Care & Lifestyle.
In caso di ritardo significativo, il cliente è invitato a contattarci affinché possano essere effettuate le opportune verifiche sulla spedizione.
PACCO DANNEGGIATO
Qualora il pacco venga consegnato visibilmente danneggiato, consigliamo di documentare le condizioni dell’imballaggio e del prodotto tramite fotografie e di contattarci tempestivamente.
La situazione verrà valutata e verrà fornita assistenza nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
PACCO NON CONSEGNATO
Se un ordine risulta consegnato dal corriere ma non è stato ricevuto, oppure se la consegna presenta anomalie, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente in modo da poter effettuare le necessarie verifiche con il vettore.
RESI E RIMBORSI
Per le condizioni relative a resi, diritto di recesso e rimborsi si rimanda all’Informativa su resi e rimborsi disponibile sul negozio online MAELI – Dog Care & Lifestyle.
MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
MAELI – Dog Care & Lifestyle si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulle spedizioni quando necessario.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul negozio online.